Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8.07.2024

1. Introducere

Acești termeni și condiții („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a site-ului Web-Selt și a serviciilor oferite de Web-Selt („Servicii”). Utilizând site-ul nostru și serviciile oferite, sunteți de acord cu acești Termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și serviciile noastre.

1.1 Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului Web-Selt sau a oricăror servicii oferite de Web-Selt, declarați și garantați că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract obligatoriu și că sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă utilizați serviciile în numele unei companii sau al unei alte entități juridice, declarați și garantați că aveți autoritatea de a angaja acea entitate în conformitate cu acești Termeni.

1.2 Modificarea Termenilor

Web-Selt își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare imediat după publicare. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic acești Termeni pentru a fi la curent cu modificările. Utilizarea continuă a site-ului și a serviciilor noastre după modificarea termenilor constituie acceptarea acestor modificări.

1.3 Obligațiile Utilizatorului

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile și să utilizați site-ul și serviciile noastre numai în scopuri legale. Sunteți de acord să nu utilizați site-ul și serviciile noastre în niciun mod care ar putea deteriora, dezactiva, suprasolicita sau afecta site-ul nostru sau infrastructura noastră.

1.4 Servicii Oferite

Web-Selt oferă o gamă largă de servicii, inclusiv, dar fără a se limita la:

Dezvoltare Web: Crearea și întreținerea aplicațiilor și site-urilor web personalizate, adaptate nevoilor specifice ale clienților.
SEO: Optimizare pentru motoarele de căutare pentru a îmbunătăți vizibilitatea online a site-urilor clienților.
AI: Implementarea soluțiilor de inteligență artificială pentru optimizarea proceselor de afaceri.
Automatizări: Automatizarea proceselor de afaceri pentru eficientizare și reducerea costurilor.
SaaS: Servicii de automatizări disponibile online, accesibile pe bază de înregistrare/login, unele gratuite și altele contra cost pe bază de abonament sau pe bază de tokeni.

1.5 Conturi de Utilizator

Pentru a accesa anumite servicii, poate fi necesar să vă creați un cont de utilizator. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor contului și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră. Sunteți de acord să ne informați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau despre orice altă încălcare a securității.

1.6 Confidențialitate și Protecția Datelor

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Politica noastră de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale conform politicii noastre de confidențialitate.

1.7 Limitarea Răspunderii

Web-Selt nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau punitive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a site-ului sau a serviciilor noastre, chiar dacă Web-Selt a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune.

2. Definiții

Pentru o mai bună înțelegere a acestor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea semnificațiile specificate mai jos:

2.1 Web-Selt

Web-Selt se referă la compania noastră, Web-Selt programming & advertising company e.U., care oferă servicii de dezvoltare web, SEO, AI, SaaS și automatizări. Web-Selt este înregistrată în Austria și operează în conformitate cu legislația austriacă.

2.2 Client

Clientul este orice persoană fizică sau juridică care contractează serviciile oferite de Web-Selt. Clientul poate include persoane care navighează pe site-ul nostru, utilizează serviciile noastre sau încheie un contract cu Web-Selt.

2.3 Servicii

Serviciile se referă la toate serviciile oferite de Web-Selt, inclusiv, dar fără a se limita la:

Dezvoltare Web: Crearea și întreținerea aplicațiilor și site-urilor web personalizate.
SEO: Optimizare pentru motoarele de căutare pentru a îmbunătăți vizibilitatea online.
AI: Implementarea soluțiilor de inteligență artificială pentru optimizarea proceselor de afaceri.
Automatizări: Automatizarea proceselor de afaceri pentru eficientizare și reducerea costurilor.
SaaS: Servicii de automatizări disponibile online, accesibile pe bază de înregistrare/login, unele gratuite și altele contra cost pe bază de abonament sau pe bază de tokeni.

2.4 Site

Site-ul se referă la site-ul web al Web-Selt, web-selt.ro, prin intermediul căruia sunt furnizate informațiile și serviciile companiei.

2.5 Cont de Utilizator

Contul de utilizator este un cont creat de client pentru a accesa anumite servicii oferite de Web-Selt. Fiecare cont de utilizator este protejat printr-o pereche formată din nume de utilizator și o parolă unică.

2.6 Contract

Contractul este un acord scris între Web-Selt și client, care stabilește termenii și condițiile specifice ale serviciilor furnizate. Contractul poate fi sub formă de ofertă acceptată, factură sau alt document agreat de ambele părți.

2.7 Politica de Confidențialitate

Politica de confidențialitate este documentul care descrie modul în care Web-Selt colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale clienților. Politica de confidențialitate este disponibilă pe site-ul nostru și face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

2.8 Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici de date stocate pe dispozitivul clientului atunci când vizitează site-ul Web-Selt. Cookie-urile sunt utilizate pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe site și pentru a colecta informații despre utilizarea site-ului.

2.9 Forță Majoră

Forța majoră se referă la orice eveniment imprevizibil și inevitabil care împiedică Web-Selt să își îndeplinească obligațiile contractuale. Aceste evenimente pot include, dar nu se limitează la, dezastre naturale, războaie, acte de terorism, pandemii, incendii, inundații și alte evenimente similare.

3. Servicii Oferite

Web-Selt oferă o gamă largă de servicii destinate să sprijine dezvoltarea și creșterea afacerilor clienților noștri. Toate serviciile sunt furnizate conform legislației în vigoare și în conformitate cu standardele industriei.

3.1 Dezvoltare Web

Proiectare și Dezvoltare: Creăm aplicații și site-uri web personalizate, adaptate nevoilor specifice ale clienților noștri. Serviciile includ conceptul și arhitectura aplicației, dezvoltare front-end și back-end, design-ul UI/UX, integrare cu diverse platforme și optimizare pentru performanță.
Întreținere și Suport: Oferim servicii de întreținere continuă pentru a asigura că aplicațiile și site-urile web ale clienților noștri sunt actualizate, securizate și funcționează optim. Acest serviciu include actualizări de software, backup-uri regulate și monitorizare a performanței.

3.2 SEO (Search Engine Optimization)

Audit SEO: Efectuăm audituri SEO detaliate pentru a identifica punctele slabe și oportunitățile de îmbunătățire ale site-urilor web ale clienților noștri.
Optimizare On-Page: Optimizăm elementele on-page ale site-ului, cum ar fi titlurile, meta descrierile, conținutul și structura URL-urilor, pentru a îmbunătăți relevanța și vizibilitatea în motoarele de căutare.
Optimizare Off-Page: Gestionăm strategii de link building, promovare de conținut și alte tehnici off-page pentru a crește autoritatea și clasamentul site-ului în motoarele de căutare.
Monitorizare și Raportare: Oferim rapoarte regulate privind performanța SEO, inclusiv clasamentele în motoarele de căutare, traficul organic și alte metrici relevante.

3.3 AI (Inteligență Artificială)

Consultanță AI: Oferim servicii de consultanță pentru identificarea și implementarea soluțiilor de inteligență artificială care pot optimiza procesele de afaceri ale clienților noștri.
Dezvoltare și Implementare AI: Creăm și implementăm soluții AI personalizate, inclusiv modele personalizate de machine learning, chatbots și sisteme de recomandare, adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client.
Automatizare AI: Automatizăm procesele repetitive și consumatoare de timp folosind tehnologii AI pentru a îmbunătăți eficiența și productivitatea.

3.4 Automatizări

Automatizare Procese de Afaceri: Analizăm și automatizăm procesele de afaceri pentru a reduce costurile, a crește eficiența și a minimiza erorile. Aceste servicii includ automatizarea fluxurilor de lucru, integrarea sistemelor și implementarea RPA (Robotic Process Automation).
Integrare Sisteme: Integram diverse sisteme și aplicații pentru a asigura o funcționare fluidă și coerentă a tuturor proceselor de afaceri.

3.5 SaaS (Software as a Service)

Servicii Online de Automatizare: Oferim o gamă de servicii de automatizare disponibile online, accesibile pe bază de înregistrare/login. Aceste servicii pot include instrumente de management al proiectelor, platforme de marketing automatizat și soluții de raportare.
Planuri de Abonament: Serviciile SaaS sunt disponibile atât gratuit, cât și contra cost. Planurile plătite pot fi pe bază de abonament lunar/anual sau pe bază de tokeni.
Suport și Actualizări: Furnizăm suport tehnic și actualizări regulate pentru toate serviciile SaaS, asigurând astfel că clienții beneficiază de cele mai recente funcționalități și îmbunătățiri.

3.6 Consultanță și Suport

Consultanță Tehnică: Oferim consultanță tehnică pentru toate serviciile noastre, ajutând clienții să înțeleagă și să implementeze cele mai bune soluții pentru nevoile lor.
Suport Client: Asigurăm suport continuu pentru clienții noștri, inclusiv asistență tehnică, rezolvarea problemelor și răspunsuri la întrebări legate de serviciile noastre.

4. Reguli privind Utilizarea Site-ului

Utilizarea site-ului Web-Selt și a serviciilor oferite este supusă respectării anumitor reguli și reglementări, menite să asigure o experiență sigură și eficientă pentru toți utilizatorii. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați următoarele reguli:

4.1 Utilizarea Legală a Site-ului

Conținut Legal: Sunteți de acord să utilizați site-ul și serviciile noastre numai în scopuri legale. Este interzisă utilizarea site-ului pentru distribuirea de materiale ilegale, obscene, ofensatoare sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane.
Activități Interzise: Nu veți utiliza site-ul pentru a angaja activități care ar putea deteriora, dezactiva, suprasolicita sau afecta site-ul sau infrastructura noastră. Aceste activități includ, dar nu se limitează la, hacking, atacuri DDoS, distribuirea de malware sau alte activități similare.

4.2 Drepturi de Proprietate Intelectuală

Proprietatea Conținutului: Toate materialele și conținutul de pe site-ul Web-Selt, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafică, logo-uri, clipuri audio/video, software și coduri, sunt proprietatea Web-Selt sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.
Utilizare Restricționată: Nu aveți permisiunea de a copia, modifica, distribui, afișa public sau crea lucrări derivate din conținutul site-ului fără consimțământul prealabil scris al Web-Selt.

4.3 Acces și Securitate

Protecția Contului: Dacă creați un cont pe site-ul nostru, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor contului și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Trebuie să protejați numele de utilizator și parola și să nu le partajați cu terți.
Securitate: Sunteți de acord să ne informați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau despre orice altă încălcare a securității. Web-Selt nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daună rezultată din neglijența dumneavoastră în protejarea contului.

4.4 Confidențialitate

Politica de Confidențialitate: Utilizarea site-ului nostru este supusă politicii noastre de confidențialitate, care explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale ale utilizatorilor. Politica de confidențialitate face parte integrantă din acești Termeni și Condiții și este disponibilă pe site-ul nostru.

4.5 Respectarea Termenilor și Condițiilor

Acceptarea Termenilor: Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții în totalitate. Orice încălcare a acestor termeni poate duce la suspendarea sau încetarea accesului dumneavoastră la site și la serviciile noastre.
Modificarea Termenilor: Web-Selt își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic acești termeni pentru a fi la curent cu modificările. Utilizarea continuă a site-ului și a serviciilor noastre după modificarea termenilor constituie acceptarea acestor modificări.

5. Condiții de Vânzare și Livrare

Serviciile oferite de Web-Selt sunt supuse unor condiții specifice de vânzare și livrare, menite să asigure transparența și claritatea în relația noastră cu clienții. Toate condițiile sunt conforme cu legislația în vigoare și respectă standardele industriei.

5.1 Oferte și Comenzi

Ofertă: Toate ofertele pentru serviciile noastre sunt valabile pentru o perioadă limitată de timp, specificată în oferta respectivă. După expirarea acestei perioade, Web-Selt își rezervă dreptul de a modifica condițiile ofertei.
Acceptarea Comenzii: O comandă este considerată acceptată de Web-Selt numai după confirmarea scrisă a acesteia de către Web-Selt. Confirmarea poate fi transmisă prin email sau alt mijloc de comunicare agreat.
Modificări ale Comenzilor: Orice modificare a comenzii originale trebuie să fie agreată de ambele părți și confirmată în scris. Modificările pot afecta termenele de livrare și costurile inițiale.

5.2 Termeni de Plată

Prețuri: Prețurile pentru serviciile noastre sunt specificate în ofertă și sunt exprimate în euro (EUR), fără TVA inclus, dacă nu se menționează altfel. Prețurile pot fi ajustate în funcție de complexitatea și cerințele specifice ale proiectului.
Facturare: Facturarea se va face conform termenilor specificați în contractul agreat. Facturile vor fi emise electronic și trimise prin email.
Termene de Plată: Plățile trebuie efectuate în termen de 14 zile de la data emiterii facturii, dacă nu se specifică altfel în contract. În cazul neefectuării plății la termenul stabilit, Web-Selt își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea serviciilor.
Penalități: Pentru plățile întârziate, se pot aplica penalități de întârziere conform legislației în vigoare, calculate la un procent de 0.1% pe zi din suma datorată.

5.3 Livrarea Serviciilor

Termene de Livrare: Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului și de disponibilitatea resurselor necesare. Web-Selt va depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare agreate.
Mod de Livrare: Serviciile noastre sunt livrate electronic, prin intermediul platformelor online, emailului sau altor mijloace electronice convenite cu clientul. În cazul serviciilor SaaS, accesul este acordat prin intermediul unui cont de utilizator.
Acceptarea Livrării: După livrarea serviciilor, clientul are obligația de a verifica conformitatea acestora cu specificațiile agreate. Orice neconformitate trebuie notificată Web-Selt în termen de 7 zile de la data livrării, în caz contrar, serviciile vor fi considerate acceptate.

5.4 Drepturi și Obligații

Drepturile Web-Selt: Web-Selt își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe temporar sau permanent orice parte a serviciilor, cu sau fără notificare prealabilă, fără a fi responsabil pentru orice prejudiciu rezultat din aceste acțiuni.
Obligațiile Clientului: Clientul are obligația de a furniza toate informațiile și resursele necesare pentru execuția corectă a serviciilor. De asemenea, clientul trebuie să respecte toate instrucțiunile și cerințele tehnice furnizate de Web-Selt.

5.5 Garanții și Returnări

Garanții: Web-Selt garantează că serviciile vor fi prestate conform specificațiilor agreate și standardelor profesionale. Orice defecțiuni sau neconformități apărute în perioada de garanție vor fi remediate de Web-Selt fără costuri suplimentare pentru client.
Politica de Returnare: Serviciile digitale prestate nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor de neconformitate cu specificațiile agreate. În astfel de cazuri, clientul are dreptul la remedierea gratuită a neconformităților sau la restituirea contravalorii serviciilor, conform legislației în vigoare.

6. Politica de Returnare și Rambursare

Web-Selt își dorește să asigure satisfacția deplină a clienților săi. Politica noastră de returnare și rambursare este concepută pentru a fi clară și echitabilă, conformă cu prevederile legale aplicabile.

6.1 Politica de Returnare

Servicii Digitale: Deoarece serviciile noastre sunt de natură digitală și personalizată, nu oferim returnări pentru serviciile deja prestate, cu excepția cazurilor de neconformitate cu specificațiile agreate.
Conformitatea Serviciilor: După livrarea serviciilor, clientul are obligația de a verifica conformitatea acestora cu specificațiile agreate. Orice neconformitate trebuie notificată către Web-Selt în termen de 7 zile de la data livrării.
Remedierea Neconformităților: În cazul în care serviciile nu sunt conforme cu specificațiile agreate, Web-Selt va depune toate eforturile pentru a remedia neconformitățile în cel mai scurt timp posibil și fără costuri suplimentare pentru client.

6.2 Politica de Rambursare

Eligibilitatea pentru Rambursare: Rambursările sunt disponibile doar în cazuri excepționale, cum ar fi incapacitatea Web-Selt de a livra serviciile conform specificațiilor agreate și dacă remedierea neconformităților nu este posibilă.
Procedura de Rambursare: Pentru a solicita o rambursare, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă, detaliind motivele solicitării și specificațiile care nu au fost îndeplinite. Cererea trebuie trimisă la adresa de email indicată în secțiunea de contact.
Evaluarea Cererii: Web-Selt va evalua cererea de rambursare în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acesteia și va informa clientul despre decizia luată. Dacă cererea este aprobată, rambursarea se va efectua în termen de 30 de zile de la data aprobării cererii.
Modalitatea de Rambursare: Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial de client, cu excepția cazului în care se convine altfel de comun acord.

6.3 Excepții și Limitări

Servicii de Abonament: Pentru serviciile SaaS oferite pe bază de abonament, rambursările sunt disponibile doar pentru perioada neutilizată a abonamentului, cu condiția ca abonamentul să fie anulat conform termenilor specificați în contract.
Servicii Gratuite: Serviciile gratuite nu sunt eligibile pentru rambursare sau compensație.
Costuri Neeligibile: Taxele bancare, comisioanele de tranzacție și alte costuri suplimentare asociate plății nu sunt eligibile pentru rambursare.

6.4 Procedura de Anulare

Anularea Serviciilor: Clienții pot anula serviciile contractate prin notificarea scrisă trimisă la adresa de email indicată în secțiunea de contact. Anularea va fi procesată conform termenilor specificați în contract.
Termene de Anulare: Anulările efectuate înainte de începerea prestării serviciilor nu vor implica costuri suplimentare pentru client. Anulările efectuate după începerea prestării serviciilor vor fi evaluate în funcție de stadiul execuției și costurile deja suportate.

6.5 Drepturile și Obligațiile Clienților

Drepturile Clienților: Clienții au dreptul să solicite clarificări și asistență privind politica de returnare și rambursare. De asemenea, au dreptul la servicii conforme cu specificațiile agreate și la remedierea neconformităților, dacă este cazul.
Obligațiile Clienților: Clienții au obligația de a furniza informații corecte și complete atunci când solicită returnări sau rambursări și de a coopera cu Web-Selt în procesul de evaluare a cererilor.

7. Informații despre Garanții și Responsabilități

Web-Selt se angajează să ofere servicii de înaltă calitate, respectând specificațiile agreate și standardele industriei. În această secțiune, detaliem garanțiile și responsabilitățile noastre, precum și limitările de răspundere, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

7.1 Garanții

Conformitate cu Specificațiile: Web-Selt garantează că toate serviciile vor fi prestate conform specificațiilor și termenilor agreați în contract. În cazul în care serviciile nu respectă aceste specificații, ne angajăm să remediem problemele fără costuri suplimentare pentru client.
Calitatea Serviciilor: Ne angajăm să furnizăm servicii de cea mai bună calitate, utilizând tehnici și tehnologii de vârf. Echipa noastră de experți lucrează conform standardelor profesionale pentru a asigura performanța și fiabilitatea soluțiilor oferite.
Garanție Limitată: Pentru serviciile furnizate, oferim o garanție limitată de 30 de zile de la data livrării. În această perioadă, vom corecta orice defect sau neconformitate semnalată de client, în măsura în care acestea sunt cauzate de Web-Selt.

7.2 Limitarea Răspunderii

Excluderea Garanțiilor Implicite: În măsura permisă de legislația aplicabilă, Web-Selt exclude toate garanțiile implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile de vandabilitate și adecvare pentru un anumit scop. Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „așa cum sunt disponibile”.
Limitarea Daunelor: Web-Selt nu va fi responsabil pentru nicio pierdere de profit, pierdere de date, întrerupere a afacerii sau alte daune indirecte, speciale, accidentale sau consecutive, care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a serviciilor noastre, chiar dacă am fost informați despre posibilitatea unor astfel de daune.
Răspunderea Maximă: În toate cazurile, răspunderea totală a Web-Selt față de client, pentru orice cerere rezultată din sau în legătură cu acești termeni și condiții, este limitată la valoarea totală plătită de client pentru serviciile în cauză.

7.3 Forță Majoră

Definirea Forței Majore: Web-Selt nu va fi responsabil pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor sale în cazul unui eveniment de forță majoră, care include, dar nu se limitează la, dezastre naturale, războaie, acte de terorism, pandemii, incendii, inundații, greve, întreruperi ale rețelelor de comunicații sau alte evenimente similare.
Notificare: În cazul unui eveniment de forță majoră, Web-Selt va notifica clientul cât mai curând posibil și va depune toate eforturile rezonabile pentru a minimiza efectele acestui eveniment asupra executării obligațiilor contractuale.
Reluarea Serviciilor: Odată ce evenimentul de forță majoră încetează, Web-Selt va relua furnizarea serviciilor cât mai curând posibil, conform termenilor agreați inițial.

7.4 Responsabilitățile Clientului

Furnizarea de Informații Corecte: Clientul are responsabilitatea de a furniza toate informațiile și resursele necesare pentru execuția corectă a serviciilor. Informațiile incorecte sau incomplete pot duce la întârzieri sau neconformități pentru care Web-Selt nu este responsabil.
Respectarea Instrucțiunilor Tehnice: Clientul trebuie să respecte toate instrucțiunile tehnice și recomandările furnizate de Web-Selt pentru utilizarea serviciilor. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la defecțiuni sau probleme de performanță pentru care Web-Selt nu este responsabil.

7.5 Indemnizație

Despăgubiri: Clientul se angajează să despăgubească și să exonereze de răspundere Web-Selt și angajații săi pentru orice pretenții, daune, pierderi sau costuri (inclusiv onorariile avocaților) rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor sau din încălcarea acestor termeni și condiții de către client.

8. Rezilierea Contractului

Web-Selt și clienții săi au dreptul de a rezilia contractul în anumite condiții. Această secțiune detaliază procedurile și condițiile de reziliere, în conformitate cu legislația în vigoare și bunele practici de afaceri.

8.1 Rezilierea de către Client

Notificare Prealabilă: Clientul poate rezilia contractul în orice moment, cu o notificare prealabilă scrisă de cel puțin 30 de zile. Notificarea trebuie trimisă prin email sau alt mijloc de comunicare agreat și trebuie să includă motivele rezilierii.
Obligații Financiare: În cazul rezilierii, clientul este obligat să plătească pentru toate serviciile furnizate până la data efectivă a rezilierii. Orice plăți efectuate în avans pentru servicii neprestate vor fi rambursate proporțional.
Returnarea Bunurilor și Materialelor: Clientul trebuie să returneze toate bunurile și materialele aparținând Web-Selt și să elimine orice software furnizat de Web-Selt de pe sistemele sale, dacă este aplicabil.

8.2 Rezilierea de către Web-Selt

Notificare și Motive: Web-Selt își rezervă dreptul de a rezilia contractul cu o notificare prealabilă scrisă de cel puțin 30 de zile în cazul în care clientul nu respectă termenii și condițiile contractuale, inclusiv, dar fără a se limita la, neplata serviciilor la termen, furnizarea de informații incorecte sau incomplete, sau utilizarea neautorizată a serviciilor.
Reziliere Imediată: În cazuri de încălcare gravă a termenilor și condițiilor sau în caz de activități ilegale, Web-Selt poate rezilia contractul imediat, fără notificare prealabilă. Încălcările grave pot include, dar nu se limitează la, activități frauduloase, compromiterea securității sistemelor Web-Selt sau utilizarea serviciilor în scopuri ilegale.
Obligații Financiare: În cazul rezilierii de către Web-Selt, clientul este obligat să plătească pentru toate serviciile furnizate până la data efectivă a rezilierii. Web-Selt își rezervă dreptul de a reține orice plăți efectuate în avans pentru acoperirea daunelor și costurilor asociate cu încălcarea termenilor și condițiilor.

8.3 Procedura de Reziliere

Confirmarea Rezilierii: Orice notificare de reziliere va fi confirmată în scris de către Web-Selt. Confirmarea va include data efectivă a rezilierii și instrucțiuni privind pașii următori.
Încetarea Serviciilor: La data efectivă a rezilierii, toate serviciile furnizate de Web-Selt vor înceta. Web-Selt va dezactiva conturile de utilizator și va retrage accesul la toate platformele și resursele furnizate.
Remedierea Neconformităților: În cazul în care rezilierea este cauzată de neconformitatea serviciilor, Web-Selt va depune toate eforturile pentru a remedia problemele identificate înainte de data efectivă a rezilierii, în măsura în care acest lucru este posibil și rezonabil.

8.4 Efectele Rezilierii

Confidențialitate: Obligațiile de confidențialitate ale ambelor părți rămân valabile și după rezilierea contractului. Clientul și Web-Selt se angajează să nu dezvăluie informații confidențiale obținute în cadrul colaborării, conform politicii de confidențialitate.
Proprietatea Intelectuală: Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor și soluțiilor furnizate de Web-Selt rămân deținute de Web-Selt, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel în scris. Clientul trebuie să înceteze utilizarea și să returneze sau să distrugă toate materialele deținute de Web-Selt.
Rambursări și Compensații: Orice rambursări sau compensații datorate de Web-Selt clientului vor fi efectuate conform termenilor agreați în contract și în conformitate cu politica de returnare și rambursare.

8.5 Dispoziții Finale

Forță Majoră: În cazul unui eveniment de forță majoră care împiedică furnizarea serviciilor, părțile se vor notifica reciproc și vor conveni asupra măsurilor de urmat, inclusiv posibilitatea de a suspenda sau rezilia contractul fără penalități.
Dispute: Orice dispute rezultate din sau în legătură cu rezilierea contractului vor fi soluționate conform secțiunii privind legislația aplicabilă și jurisdicția din acești Termeni și Condiții.

9. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă din Austria. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni și condiții va fi soluționată conform prevederilor legale austriece.

9.1 Legislație Aplicabilă

Legea Austriacă: Toate aspectele legate de acești termeni și condiții, inclusiv formarea, validitatea, interpretarea și executarea acestora, sunt guvernate de legislația austriacă, fără a ține cont de conflictele de legi.
Reglementări Specifice: Web-Selt se angajează să respecte toate reglementările naționale și internaționale aplicabile serviciilor oferite, inclusiv, dar fără a se limita la, reglementările privind protecția datelor, comerțul electronic și drepturile de proprietate intelectuală.

9.2 Jurisdicție

Instanțele Competente: Orice dispută, controversă sau cerere rezultată din sau în legătură cu acești termeni și condiții, inclusiv în legătură cu încălcarea, rezilierea sau validitatea acestora, va fi soluționată exclusiv de instanțele competente din Austria.
Locul Jurisdicției: În mod specific, toate litigiile vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Graz, Austria.

9.3 Soluționarea Disputelor

Negocieri: În cazul apariției unei dispute, părțile se angajează să depună toate eforturile pentru a soluționa problema pe cale amiabilă, prin negocieri directe. Dacă disputa nu poate fi rezolvată prin negocieri în termen de 30 de zile de la apariția sa, părțile pot recurge la alte metode de soluționare a disputelor.
Mediere: Părțile pot conveni, de comun acord, să recurgă la mediere înainte de a iniția orice procedură judiciară. Medierea va fi efectuată conform regulilor de mediere aplicabile în Austria.

9.4 Notificări

Modul de Notificare: Orice notificare sau altă comunicare necesară sau permisă în baza acestor termeni și condiții va fi efectuată în scris și va fi considerată valabilă dacă este livrată personal, trimisă prin email, curier rapid sau prin poștă recomandată la adresele specificate în contractul dintre părți.
Confirmarea Notificărilor: Notificările transmise prin email vor fi considerate primite la data transmiterii, cu condiția ca expeditorul să nu primească un mesaj de eroare de livrare. Notificările trimise prin curier rapid sau poștă recomandată vor fi considerate primite la data livrării confirmate.

9.5 Dispoziții Diverse

Divizibilitatea Clauzelor: În cazul în care orice prevedere a acestor termeni și condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și aplicabile. Părțile vor coopera pentru a înlocui orice prevedere invalidă sau inaplicabilă cu una validă și aplicabilă care să reflecte cât mai bine intențiile inițiale ale părților.
Renunțarea la Drepturi: Orice renunțare la drepturi conform acestor termeni și condiții nu va fi considerată valabilă decât dacă este formulată în scris și semnată de partea care renunță la drepturile sale. Nicio renunțare la un drept sau o prevedere nu va constitui o renunțare continuă sau ulterioară la acel drept sau prevedere sau la orice alt drept sau prevedere.
Întregul Acord: Acești termeni și condiții, împreună cu orice documente la care se face referire în aceștia, constituie întregul acord între părți cu privire la obiectul lor și înlocuiesc toate înțelegerile, acordurile, negocierile și discuțiile anterioare, atât scrise, cât și verbale, între părți referitoare la acest obiect.

10. Modificarea Termenilor

Web-Selt își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, reglementările legale sau alte cerințe operaționale. Această secțiune detaliază procedura și condițiile în care pot fi efectuate modificările.

10.1 Notificarea Modificărilor

Informarea Clienților: În cazul în care Web-Selt decide să modifice acești termeni și condiții, vom notifica clienții cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Notificarea va fi transmisă prin email și va fi publicată pe site-ul nostru.
Revizuirea Termenilor: Clienții sunt încurajați să revizuiască periodic acești termeni și condiții pentru a fi la curent cu modificările. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

10.2 Acceptarea Modificărilor

Acordul de Continuare: Dacă un client continuă să utilizeze serviciile noastre după data la care modificările intră în vigoare, acesta este considerat că a acceptat noile termeni și condiții. Dacă un client nu este de acord cu modificările, acesta are dreptul de a rezilia contractul conform secțiunii privind rezilierea contractului.

10.3 Tipuri de Modificări

Modificări Minore: Modificările minore, care nu afectează semnificativ drepturile și obligațiile clienților, pot fi efectuate fără notificare prealabilă. Aceste modificări includ ajustări de formatare, corectarea erorilor tipografice sau modificări pentru clarificarea termenilor.
Modificări Majore: Orice modificări majore care afectează în mod semnificativ drepturile și obligațiile clienților vor fi comunicate conform procedurii de notificare detaliată mai sus. Modificările majore pot include, dar nu se limitează la, schimbări în structura tarifară, introducerea de noi servicii sau modificări ale politicii de confidențialitate.

10.4 Drepturile Clienților în Cazul Modificărilor

Consultarea Clienților: În cazul modificărilor majore, Web-Selt se angajează să ofere clienților posibilitatea de a adresa întrebări și de a oferi feedback cu privire la noile termeni și condiții. Acest proces poate include sesiuni de consultare, întâlniri sau alte forme de comunicare directă.
Rezilierea Contractului: Dacă un client nu este de acord cu modificările propuse, acesta are dreptul de a rezilia contractul fără penalități, cu notificare prealabilă scrisă în termen de 30 de zile de la data primirii notificării despre modificări. Web-Selt va rambursa orice sume plătite în avans pentru servicii care nu au fost furnizate până la data efectivă a rezilierii.

10.5 Procedura de Implementare a Modificărilor

Publicarea Modificărilor: Toate modificările vor fi publicate pe pagina dedicată a site-ului nostru și vor fi accesibile tuturor utilizatorilor. Data ultimei actualizări va fi indicată clar pentru a facilita identificarea modificărilor recente.
Arhivarea Termenilor: Versiunile anterioare ale termenilor și condițiilor vor fi arhivate și disponibile la cerere pentru consultare, asigurând transparența și posibilitatea de a verifica istoricul modificărilor.

10.6 Contact pentru Clarificări

Informații de Contact: Pentru orice întrebări sau clarificări privind modificările termenilor și condițiilor, clienții sunt invitați să contacteze Web-Selt prin adresa de email specificată în secțiunea de contact a site-ului nostru. Echipa noastră de suport va răspunde prompt și va oferi toate informațiile necesare.

11. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau suport legat de serviciile oferite de Web-Selt, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai jos. Suntem dedicați să oferim asistență promptă și eficientă pentru toate solicitările dumneavoastră.

11.1 Informații de Contact

Adresa:
Web-Selt programming & advertising agency e.U.,
Fradenbergstraße 7
8160 Thannhausen
Austria
Telefon: +43 660 1256757
Email: contact@web-selt.eu

11.2 Program de Lucru

Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 (CET)
Sâmbătă – Duminică: Închis
Zile de Sărbătoare: Închis

11.3 Modalități de Contact

Email: Pentru întrebări generale, suport tehnic sau informații despre serviciile noastre, ne puteți contacta prin email la adresa contact@web-selt.eu. Vă rugăm să specificați detalii relevante pentru a vă putea răspunde prompt.
Telefon: Pentru asistență imediată, ne puteți contacta telefonic în timpul programului de lucru. Echipa noastră de suport va fi bucuroasă să vă ajute.
Formular de Contact: Pe site-ul nostru, web-selt.ro/contact/, aveți la dispoziție un formular de contact unde puteți lăsa mesajele dumneavoastră. Vă rugăm să includeți cât mai multe detalii pentru a facilita procesul de asistență.

11.4 Suport Tehnic

Ticket de Suport: Pentru probleme tehnice sau întrebări legate de serviciile noastre, vă recomandăm să deschideți un ticket de suport prin portalul nostru online. Fiecare solicitare va fi tratată cu prioritate și veți primi un răspuns în cel mai scurt timp posibil.
Documentație și Resurse: Vizitați secțiunea de resurse și documentație de pe site-ul nostru pentru ghiduri, tutoriale și FAQ-uri care vă pot ajuta să rezolvați problemele comune și să înțelegeți mai bine serviciile noastre.

11.5 Feedback și Reclamații

Feedback: Web-Selt apreciază feedback-ul dumneavoastră, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile. Dacă aveți sugestii sau comentarii, vă rugăm să le trimiteți prin email la contact@web-selt.eu sau să le includeți în formularul de contact de pe site.
Reclamații: Dacă aveți o reclamație referitoare la serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin email sau telefon. Vom investiga reclamația și vom depune toate eforturile pentru a găsi o soluție satisfăcătoare în cel mai scurt timp posibil.

11.6 Protecția Datelor Personale

Politica de Confidențialitate: Toate datele personale colectate în timpul comunicării cu Web-Selt vor fi tratate conform politicii noastre de confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru. Vă rugăm să consultați această politică pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră.
Solicitări privind Datele: Dacă doriți să accesați, modificați sau ștergeți datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin email la contact@web-selt.eu. Vom procesa solicitarea dumneavoastră conform prevederilor legale aplicabile.